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FRETE E ENVIO DE MERCADORIAS
Preocupados com a qualidade de suas mercadorias a ESKRC trabalha com envio via SEDEX ou PAC pelos CORREIOS, automaticamente via nossa loja virtual. O cadastro é gratuito, rápido e simples. Os valores calculados são referentes à(s) taxa(s) de envio, embalagem/pacote, manuseio e remessa do pedido.
Ao chegar ao "caixa" o cálculo do frete pelos serviços dos Correios é feito automaticamente para todas as regiões do Brasil.
Nossas mercadorias são enviadas por:
- PAC: Opção mais econômica. O produto demora, em média, 3 a 10 dias úteis para chegar ao destino dependendo da localidade, o limite é de 30kg por pacote, portanto pedidos acima desta carga serão divididos em mais de uma embalagem.
- Sedex: Opção mais rápida. O produto chega ao destino em até 48 horas úteis, chegando geralmente no dia seguinte.
- Retirada: Opção disponivel para clientes que desejem retirar o(s) produto(s) em nossa loja.
Em Serviços dos Correios, você pode acompanhar o status do seu pedido através do link Rastrear Pedidos no rodapé de nosso site, digitando o código (objeto) dos Correios que será informado por e-mail assim que seu pedido seguir pelos correios
PRODUTO COM DEFEITO TÉCNICO
Mesmo com toda a preocupação da ESKRC em enviar um produto comprado no site em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades aonde o produto apresente algum defeito técnico, imediatamente entre em contato conosco através do e-mail vendas@eskrc.com.br relatando o ocorrido, para que possamos efetuar os procedimentos necessários para resolver o problema.
IMPORTANTE
» Questões de avaria que não tenham sido identificadas no momento da entrega devem ser comunicadas em até 7 dias corridos da data do recebimento. Nestes casos de defeito técnico ou mau funcionamento do produto, a reposição em caso de troca será feita de acordo com prazos estipulados pelo fabricante, a partir da data de solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente e/ou após o recebimento da mercadoria em nossa sede.
» Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.
» Toda mercadoria a ser avaliada para garantia deverá estar acompanhada de seus manuais e acessórios. Caso haja devoluções, o seu envio, tanto de vinda quanto o de devolução corre por conta do cliente, sendo necessário que o crédito correspondente seja depositado em umas de nossas contas bancárias. Comprando na ESKRC, o cliente assume que não terá direito a devolução obrigatória e prevista, pois da forma que trabalhamos, não mantemos estoque de todos os produtos, sendo a devolução um favor cedido pela ESKRC em casos a serem estudados. O produto deve estar completamente intocável, lacrado em sua caixa original, acompanhado de nota fiscal para cancelamento, e todos acessórios, manuais e acompanhamentos.
Obs: Haverá uma taxa de re-estoque de 8% do valor do(s) produto(s).
» Na possibilidade de enviarmos o produto errado, ficaremos responsáveis pelas novas despesas de envio.
» Caso precise de outras informações, favor contatar:
vendas@eskrc.com.br ou fone 47 3029-0011.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
1. Com a descrição do produto que você quer comprar;
2. Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
3. Com as dimensões e compatibilidade do produto;
4. Com o modelo/código do produto;
Obrigado e BOAS COMPRAS!
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